Zapisz na liście zakupowej
Stwórz nową listę zakupową

FAQ & Support

hero-img hero-img

LuON Support FAQ

LuBase

Aby zintegrować centralę LuBase z Apple Home, wystarczy zeskanować kod znajdujący się on na spodzie urządzenia. Skanowanie można przeprowadzić za pomocą aplikacji LuHome lub Dom.

Jeśli dodanie LuBase do Apple Home nie powiodło się, upewnij się najpierw, że przewód zasilający i Ethernet są prawidłowo podłączone. Jeśli problem nadal występuje, sprawdź poprawność działania routera i sieci lokalnej – pamiętaj, że musisz znajdować się w tej samej sieci lokalnej, co LuBase. Jeśli posiadasz centra akcesoriów Apple, spróbuj zrestartować każde z nich. Jeżeli żadne z powyższych kroków nie rozwiązało problemu, zalecamy przywrócenie LuBase do ustawień fabrycznych.

Jeśli masz problemy z urządzeniami podłączonymi do magistrali LuLiNE, najpierw sprawdź, czy wszystkie przewody są prawidłowo podłączone. Upewnij się także, że korzystasz z odpowiedniego zasilacza – ten, który jest dołączony do zestawu LuBase, może być niewystarczający dla magistrali LuLiNE. Zasilacz o napięciu 24V możesz nabyć w sklepie LuON jako oddzielny produkt. Pamiętaj również o sprawdzeniu, czy na końcu magistrali zamontowany jest odpowiedni rezystor terminujący. Jeśli mimo to urządzenia nadal nie działają prawidłowo, skontaktuj się z działem wsparcia LuON.

Jeśli centrala LuBase znajduje się na początku magistrali LuLiNE, konieczne jest zamontowanie rezystora terminującego na końcu magistrali. Rezystor ten jest dostępny jako osobny produkt w sklepie LuON. Jeśli jednak LuBase jest umieszczona w środku magistrali, wymagane jest zamontowanie dwóch rezystorów terminujących – po jednym na każdym końcu magistrali. Konieczne jest także przestawienie terminatora wewnątrz konektora na przeciwną pozycję.

Aby zresetować LuBase do ustawień fabrycznych, naciśnij i przytrzymaj przez 25 sekund przycisk resetu na dole urządzenia.

Możesz wyłączyć podświetlenie w centrali LuBase. Znajdź LuBase na liście skonfigurowanych urządzeń, stuknij w „podświetlenie LuBase” i wyłącz tę funkcję.

Tak, by dodać urządzenia do systemu luonOS, nie jest potrzebne połączenie z internetem.

Tak, by dodać urządzenia LuON do systemu Apple Home, potrzebna jest centrala LuBase. Działa ona jak most łączący urządzenia LuON z systemem Apple Home.

Aby sterować urządzeniami LuON zdalnie, musisz mieć co najmniej jedno centrum akcesoriów Apple, jak HomePod czy Apple TV. To zapewnia ochronę prywatności i najlepszą jakość usług, bez konieczności korzystania z zewnętrznych serwerów. Dzięki temu twoje urządzenia są bezpieczne i działają zgodnie z najwyższymi standardami.

LuBase możesz podłączyć do sieci tylko za pomocą przewodu Ethernet. To zapewnia stabilniejsze połączenie i poprawia ogólną wydajność systemu.

Informacje o LuBase

Aktualna wersja oprogramowania: 1.0.0

Data: 8.05.2024

Aktualizacja LuBase

  1. Naprawa błędu podświetlenia: Rozwiązaliśmy problem z podświetlaniem bazy, który występował przy ustawieniu jasności na poziomie 0%. Teraz podświetlenie działa prawidłowo bez względu na wybrany poziom jasności.
  2. Usprawnienie szybkości aktualizacji stanu: Poprawiliśmy szybkość odświeżania informacji o stanie żarówki po włączeniu sceny, co zapewnia bardziej płynne i szybkie działanie systemu.
  3. Optymalizacja pamięci zewnętrznej: Zredukowaliśmy zapotrzebowanie na pamięć zewnętrzną poprzez eliminację zbędnych wpisów w logach dotyczących timera i scen dynamicznych.
  4. Usunięcie nadmiarowych logów: Zlikwidowaliśmy niepotrzebne logi, które pojawiały się w trakcie odtwarzania scen dynamicznych z aktywnym timerem, co przyczynia się do większej przejrzystości logów.
  5. Poprawka funkcji kopii zapasowej: Naprawiliśmy błąd w funkcji tworzenia kopii zapasowej, który mógł wystąpić podczas pierwszej konfiguracji urządzenia.
  6. Zmiana lokalizacji zapisu kopii automatycznych:
    Zaktualizowaliśmy katalog, w którym są przechowywane automatyczne kopie zapasowe.
  7. Naprawa błędu usuwania kopii automatycznych: Rozwiązaliśmy problem z usuwaniem automatycznych kopii zapasowych.

Więcej informacji: https://forum.luon.pl/c/aktualizacje-luon/lubase/14

LuBulb

Aby dodać żarówkę LuBulb do systemu luonOS i Apple Home, podłącz ją do zasilania i wprowadź w tryb parowania. Następnie przełącz centralę LuBase w tryb parowania i postępuj zgodnie z instrukcjami dostępnymi w zestawie lub w aplikacji LuHome.

Szczegółowy proces resetowania żarówki znajduje się w instrukcji urządzenia i aplikacji LuHome. Warto się z nim dokładnie zapoznać, ponieważ zawiera wiele kroków, które zapobiegają przypadkowemu zresetowaniu żarówki przy nagłych zanikach zasilania. Jeśli masz pytania lub wątpliwości, skorzystaj z instrukcji lub aplikacji, aby upewnić się, że proces resetowania przebiega prawidłowo.

Jeśli żarówka mruga na czerwono podczas parowania, oznacza to problem – parowanie nie powiodło się. W takim przypadku odłącz żarówkę od zasilania na 5 sekund, a następnie podłącz ją ponownie i spróbuj sparować ją jeszcze raz. Jeśli problem będzie nadal występował, zresetuj żarówkę do ustawień fabrycznych i powtórz proces parowania.

Tak, wszystkie urządzenia LuON, w tym żarówka LuBulb, działają z aplikacjami obsługującymi Apple HomeKit. Oznacza to, że możesz sterować urządzeniami LuON, korzystając z dowolnej aplikacji kompatybilnej z HomeKit.

Tak, wszystkie sceny w systemie LuON, w tym użytkowe, statyczne i dynamiczne, bazują na scenach HomeKit. Możesz zarządzać nimi z dowolnej aplikacji kompatybilnej z Apple HomeKit.

Informacje o LuBase

Aktualna wersja oprogramowania: 1.0.18

Data: 13.06.2024

Aktualizacja LuBulb

POPRAWKI I USPRAWNIENIA

Wprowadzono szereg optymalizacji oraz drobnych poprawek, mających na celu poprawę wydajności i niezawodności żarówki LuBulb.

Więcej informacji: https://forum.luon.pl/c/aktualizacje-luon/lubulb/50

faq-img

LuHome

Tak, w aplikacji LuHome możesz kontrolować wszystkie swoje urządzenia kompatybilne z Apple Home. To ułatwia zarządzanie nimi z jednego miejsca.

Tak, aplikacja LuHome pozwala tworzyć sceny, które są widoczne w innych aplikacjach HomeKit. Dzięki temu możesz łatwo wykorzystać zaawansowane możliwości LuHome.

Aplikacja LuHome nie wymaga logowania i nie korzysta z serwerów zewnętrznych. Oznacza to, że nie zbieramy ani nie analizujemy danych użytkowników. W LuON stawiamy na prywatność, dlatego nasze oprogramowanie zapewnia maksymalną ochronę twoich danych.

Tak, wszystkie nazwy urządzeń, scen, pomieszczeń i stref w aplikacji LuHome są takie same jak w aplikacji Apple Dom. Dzięki temu nie musisz tworzyć ich od nowa. Synchronizują się automatycznie, co ułatwia zarządzanie urządzeniami LuON.

W aplikacji LuHome (i innych opartych na HomeKit) zarządzanie HomePodami, telewizorami i Apple TV nie jest możliwe. To ograniczenie wprowadzone przez Apple dotyczy wszystkich producentów aplikacji HomeKit.

Nie, Apple nie zezwala na odtwarzanie archiwalnych zapisów z kamer przez aplikacje HomeKit tworzone przez zewnętrzne firmy.

Tak, jeśli wolisz interfejs lub funkcje LuHome, możesz z powodzeniem zastąpić Apple Dom tą aplikacją. LuHome jest zaprojektowana z myślą o wygodzie, umożliwia łatwiejsze i bardziej intuicyjne zarządzanie urządzeniami luonOS i Apple Home.

Tak, unikalną cechą aplikacji LuHome jest możliwość ukrywania rzadko używanych urządzeń. Może to może być przydatne na przykład w przypadku gniazdek czy przełączników, których nie używasz codziennie. Możesz łatwo przywrócić je do głównego widoku aplikacji, jeśli zajdzie taka potrzeba. Dzięki temu dostosujesz widok aplikacji do swoich potrzeb i uporządkujesz listę urządzeń.

Aplikacje kompatybilne z Apple HomeKit, takie jak LuHome, nie umożliwiają synchronizacji układu położenia urządzeń, scen i ikon. Musisz samodzielnie ustawić te elementy w aplikacji LuHome.

Synchronizacja urządzeń między aplikacjami Dom i LuHome jest automatyczna i działa w obie strony. To oznacza, że każde urządzenie dodane lub usunięte z jednej aplikacji pojawi się w drugiej lub zniknie z niej. Dzięki temu możesz łatwo zarządzać urządzeniami w obu aplikacjach bez konieczności manualnej synchronizacji.

faq-img

luonOS

Tak, system luonOS współpracuje z Apple Home. To pozwala na sterowanie urządzeniami LuON za pomocą każdej aplikacji zgodnej z Apple Home. Dajemy w ten sposób użytkownikom większą swobodę w wyborze aplikacji do zarządzania urządzeniami LuON.

Nie, system luonOS i urządzenia LuON mogą pracować bez dostępu do internetu. Jeśli jednak chcesz sterować urządzeniami spoza sieci lokalnej, potrzebujesz połączenia z internetem i co najmniej jednego centrum akcesoriów Apple, jak HomePod lub Apple TV.

LuON nie korzysta z zewnętrznych serwerów. To zapewnia ochronę prywatności użytkowników i bezpieczeństwo ich danych. Cała komunikacja między urządzeniami odbywa się bezpośrednio, bez udziału zewnętrznych serwerów.

Urządzenia LuON mają wiele funkcji i praktycznych zastosowań. Zanim zaczniesz nimi sterować, musisz określić, jakie usługi będą przez ciebie wykorzystywane. Dopóki tego nie zrobisz, urządzenia będą widoczne w kategorii „Nieskonfigurowane”.

Tak, luonOS i urządzenia LuON zostały zaprojektowane z myślą współpracy z protokołem Matter. Kompatybilność z Matter będzie dostępna za darmo w aktualizacji oprogramowania na przełomie 2024 i 2025 roku. Dzięki temu wszyscy użytkownicy LuON będą mogli korzystać z nowego, dynamicznie rozwijającego się standardu dla inteligentnego domu.

Tak, luonOS oferuje automatyczne aktualizacje oprogramowania. Taka usługa jest włączona domyślnie. Urządzenia LuON będą się automatycznie aktualizować w nocy, gdy użytkownik z nich nie korzysta.

System luonOS i urządzenia LuON mają zabezpieczenia, które zapobiegają aktualizacji oprogramowania w urządzeniu, które jest w użyciu. Kiedy urządzenie jest włączone, pobiera aktualizację, ale nie instaluje jej od razu. Zamiast tego czeka, aż przestanie być używane, a dopiero potem automatycznie instaluje aktualizację. Cały proces trwa około 10 sekund. Dzięki temu użytkownicy LuON mogą korzystać ze swoich urządzeń bez przerw na aktualizacje.

Tak, luonOS zapewnia wszystkim użytkownikom domyślne, mocne szyfrowanie bez dodatkowych kosztów. Każde urządzenie w systemie luonOS ma unikalny klucz szyfrowania, gwarantujący bezpieczeństwo i prywatność przechowywanych danych. W ten sposób użytkownicy LuON mogą być spokojni o ochronę swoich danych.

Po zaniku zasilania i ponownym jego włączeniu system luonOS potrzebuje około 10 sekund, aby wrócić do działania. Po tym czasie jest już w pełni funkcjonalny i gotowy do wykonywania wszystkich zadań.

Tak, wszystkie urządzenia LuON, które są podłączone do stałego zasilania, automatycznie przekazują sygnał do innych urządzeń. Użytkownik może również samodzielnie konfigurować przekazywanie sygnału w aplikacji LuHome.

System luonOS został stworzony tak, by gwarantować stabilność i niezawodność. Twórcy LuON dbali też o to, aby urządzenia były jak najbardziej funkcjonalne, a system jak najbardziej bezpieczny i szanujący prywatność użytkowników. W związku z tym umożliwiamy podłączenie do systemu luonOS tylko wybranych urządzeń. Ich producenci muszą zdobyć certyfikaty LuON. Dzięki temu użytkownicy mogą być pewni bezpieczeństwa, niezawodności systemu i pełnej ochrony prywatności.

LuonOS to system zamknięty, zapewniający użytkownikom prywatność i bezpieczeństwo. Dzięki zgodności z Apple Home oferuje jednak wiele możliwości integracji. LuonOS łączy zalety systemów zamkniętych i otwartych, umożliwiając użytkownikom korzystanie ze stabilnego, bezpiecznego systemu o bogatej funkcjonalności i różnorodnych opcjach integracji.

30-days

Reklamacje i zwroty

W LuON dbamy o Twoje doświadczenia z naszymi produktami. Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby pomóc.

Dowiedz się więcej
Zaufane Opinie IdoSell
4.92 / 5.00 36 opinii
Zaufane Opinie IdoSell
2024-07-16
Swietny sprzet
2024-05-07
Dostawa ponad tydzień później od szacowanego w chwili składania zamówienia terminu. Poza tym - brak zastrzeżeń.
pixel