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FAQ & Support

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LuON Support Support

LuBase

Um die Zentrale LuBase mit Apple Home zu integrieren, musst du den Barcode einscannen, der sich auf der Unterseite des Geräts befindet. Du kannst den Code mit der App LuHome oder Home scannen.

Wenn LuBase nicht mit Apple Home verbunden werden konnte, stelle zuerst sicher, dass das Versorgungskabel und das Ethernet-Kabel richtig angeschlossen sind. Sollte das Problem weiterhin auftreten, überprüfe den Router und das lokale Netzwerk auf korrekte Funktion - du musst dich im gleichen lokalen Netzwerk befinden, in dem die LuBase angemeldet ist. Wenn du Apple-Steuerzentralen hast, versuche, jede von ihnen neu zu starten. Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem gelöst hat, empfehlen wir, die Werkseinstellungen der LuBase wiederherzustellen.

Wenn du mit den an den Bus LuLiNE angeschlossenen Geräten Schwierigkeiten hast, überprüfe zuerst, ob alle Kabel richtig angeschlossen sind. Stelle auch sicher, dass du ein richtiges Netzteil verwendest - des dem LuBase-Set beigefügte Netzteil kann für den Bus LuLiNE eventuell nicht ausreichend sein. Das 24-V-Netzteil kannst du im LuON-Onlineshop als getrenntes Produkt erwerben. Vergiss nicht zu überprüfen, ob ein entsprechender Terminierungswiderstand am Ende des Busses montiert ist. Sollten die Geräte trotzdem nicht richtig funktionieren, kontaktiere bitte die LuON-Supportabteilung.

Wenn die LuBase sich am Anfang des Busses LuLiNE befindet, ist die Montage eines Terminierungswiderstandes am Ende des Busses erforderlich. Dieser Widerstand ist als ein eigenständiges Produkt im LuON-Onlineshop erhältlich. Wenn LuBase wiederum mitten im Bus platziert ist, müssen zwei Terminierungswiderstände angebracht werden - jeweils einer an jedem Ende des Busses. Der Terminator im Anschluss muss auch in die entgegengesetzte Position umgestellt werden.

Um die LuBase mit Werkseinstellungen neu zu starten, drücke und halte 25 Sekunden lang die Reset-Taste unten am Gerät.

Du kannst die Hintergrundbeleuchtung der Zentrale LuBase ausschalten. Finde LuBase auf der Luste der konfigurierten Geräte, klicke auf „Hintergrundbeleuchtung der LuBase“ und schalte diese Funktion aus.

Ja, du brauchst keinen Zugang zum Internet, um die Geräte zum System luonOS hinzuzufügen.

Ja, du brauchst die LuBase, um die LuON-Geräte dem System Apple Home hinzuzufügen. Sie wirkt wie eine Brücke, die die LuON-Geräte mit dem System Apple Home verbindet.

Um die LuON-Geräte aus der Ferne steuern zu können, brauchst du mindestens eine Apple-Steuerzentrale, wie HomePod oder Apple TV. Dies sorgt für den Schutz der Privatsphäre und die beste Qualität der Leistungen, ohne die externen Server nutzen zu müssen. So sind deine Geräte sicher und sie funktionieren gemäß den höchsten Standards.

Du kannst die LuBase nur mit einem Ethernet-Kabel ans Netz anschließen. Dies sorgt für eine stabilere Verbindung und verbessert die allgemeine Effizienz des Systems.

LuBulb

Um die Glühbirne LuBulb zum system luonOS oder zu Apple Home hinzuzufügen, schließe sie an die Stromversorgung an und bringe sie in den Paarungsmodus. Dann schalte die LuBase in den Paarungsmodus um und gehe nach den Anleitungen vor, die im Set oder in der App LuHome verfügbar sind.

Den detaillierten Neustart-Prozess der Glühbirne findest du in der Bedienungsanleitung des Geräts und der App LuHome. Es ist sinnvoll, ihn genau durchzulesen, weil er viele Schritte enthält, die den zufälligen Neustart der Birne bei plötzlichen Stromausfällen verhindern. Wenn du Fragen oder Zweifel hast, nutze die Anleitung oder die App, um sicherzustellen, dass der Neustart richtig verläuft.

Wenn die Glühbirne während der Paarung rot blinkt, bedeutet das ein Problem - die Paarung ist fehlgeschlagen. In solchem Fall trenne die Glühbirne von der Stromversorgung für 5 Sekunden, dann schließe sie erneut an und versuche, sie noch einmal zu paaren. Sollte das Problem weiterhin auftreten, stelle die Werkseinstellungen wiederher und wiederhole den Paarungsprozess.

Ja, alle LuON-Geräte, darunter auch die LuBulb, funktionieren mit den Apps, die Apple HomeKit unterstützen. Dies bedeutet, dass du die LuON-Geräte steuern kannst, indem du eine beliebige App nutzt, die mit HomeKit kompatibel ist.

Ja, alle Szenen im System LuON, darunter die benutzerdefinierten, statischen und dynamischen Szenen, basieren auf den Szenen von HomeKit. Du kannst sie von einer beliebigen App aus steuern, die mit Apple HomeKit kompatibel ist.

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LuHome

Ja, in der App LuHome kannst du alle deine mit Apple Home kompatiblen Geräte kontrollieren. Das erleichtert ihre Verwaltung von einer einzigen Stelle.

Ja, die App LuHome lässt die Szenen entwerfen, die in anderen HomeKit-Apps sichtbar sind. Dank dessen kannst du die erweiterten Möglichkeiten von LuHome einfach nutzen.

Die App LuHome erfordert kein Einloggen und nutzt keine externen Server. Dies bedeutet, dass wir die Benutzerdaten weder erheben noch analysieren. Bei LuON setzen wir auf Privatsphäre, deswegen sorgt unsere Software für den maximalen Schutz deiner Daten.

Ja, alle Namen der Geräte, Szenen, Räume und Zonen in der App LuHome sind gleich wie in der App Apple Home. Deswegen musst du sie nicht neu erstellen. Sie werden automatisch synchronisiert, was das Management der LuON-Geräte erleichtert.

In der App LuHome (und in den anderen HomeKit-basierten Apps) ist das Management von HomePods, Fernsehern und Apple TV nicht möglich. Diese von Apple eingeführte Einschränkung betrifft alle Hersteller der App HomeKit.

Nein, Apple erlaubt kein Abspielen der archivierten Aufnahmen von den Kameras durch die HomeKit-Apps, die von den externen Firmas erstellt wurden.

Ja, wenn Sie die LuHome-Oberfläche oder -Funktionen bevorzugen, können Sie Apple Home erfolgreich durch diese App ersetzen. LuHome ist auf Komfort ausgelegt und ermöglicht eine einfachere und intuitivere Verwaltung von luonOS- und Apple Home-Geräten.

Ja, die einzigartige Eigenschaft der App LuHome ist die Möglichkeit, die selten eingesetzten Geräte auszublenden. Dies kann z.B. bei den Steckdosen oder Schaltern nützlich sein, die du nicht jeden Tag nutzt. Bei Bedarf kannst du sie jederzeit in die Hauptansicht der App zurückbringen. So passt du die Ansicht der App an deine Bedürfnisse an und machst Ordnung in der Geräteliste.

Die mit Apple HomeKit kompatiblen Apps, wie LuHome, können die Anordnung der Lage der Geräte, Szenen und Icons nicht synchronisieren. Diese Elemente musst du selbst in der App LuHome einstellen.

Die Synchronisierung der Geräte zwischen Home und LuHome ist automatisch und funktioniert in beide Richtungen. Dies bedeutet, dass jedes in einer App hinzufegügte oder entfernte Gerät in der anderen App auch hinzugefügt oder entfernt wird. Dank dessen kannst du die Geräte in beiden Apps einfach managen, ohne die manuelle Synchronisierung durchführen zu müssen.

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luonOS

Ja, das System luonOS arbeitet mit Apple Home zusammen. Dies erlaubt die Steuerung der LuON-Geräte mit jeder mit Apple Home kompatiblen App. So geben wir den Benutzern mehr Freiheit in der Auswahl der App, mit der die LuON-Geräte verwaltet werden sollen.

Nein, das System luonOS und die LuON-Geräte können ohne Internetzugang arbeiten. Wenn du aber die Geräte steuern möchtest, die sich außerhalb des lokalen Netzwerks befinden, benötigst du den Internetzugang und mindestens eine Apple-Steuerzentrale, wie HomePod oder Apple TV.

LuON nutzt keine externen Server. So sorgen wir für den Schutz der Privatsphäre der Benutzer und die Sicherheit ihrer Daten. Die gesamte Kommunikation zwischen den Geräten findet direkt statt, ohne externe Server.

Die LuON-Geräte haben viele Funktionen und praktische Anwendungen. Bevor du mit ihrer Steuerung anfängst, musst du bestimmen, welche Leistungen du in Anspruch nehmen willst. Solange du das nicht tust, werden die Geräte der Kategorie „Nicht konfiguriert“ zugeortdet sein.

Ja, sowohl luonOS als auch die LuON-Geräte wurden im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit dem Matter-Protokoll entwickelt. Die Kompatibilität mit Matter wird im Software-Update Ende 2024/Anfang 2025 kostenfrei verfügbar sein. Deswegen werden alle LuON-User einen neuen, sich dynamisch entwickelnden Standard für Smart Homes nutzen können.

Ja, luonOS bietet automatische Software-Updates. Diese Leistung ist eine Default-Einstellung. Die LuON-Geräte werden nachts automatisch aktualisiert, wenn der User sie nicht nutzt.

Das System luonOS und die LuON-Geräte sind mit Absicherungen ausgestattet, die das Software-Update in einem Gerät verhindern, das gerade verwendet wird. Wenn das Gerät eingeschaltet ist, werden die Updates heruntergeladen, aber nicht gleich installiert. Stattdessen wartet das Gerät, bis es wieder ausgeschaltet wird und erst dann installiert es automatisch die Updates. Der gesamte Prozess dauert etwa 10 Sekunden. So können die LuON-Benutzer ihre Geräte ohne Unterbrechungen für die Installation der Updates verwenden.

Ja, luonOS bietet allen Benutzern voreingestellte, starke Verschlüsselung ohne Zusatzkosten. Jedes Gerät im System luonOS hat einen einmaligen Sicherheitsschlüssel, der die Sicherheit der aufbewahrten privaten Daten garantiert. Daher müssen sich die LuON-User um dien Schutz ihrer Daten keine Sorgen machen.

Nach dem Ausfall der Versorgung und ihrer Wiederherstellung braucht das System luonOS etwa 10 Sekunden, um wieder zu funktionieren. Nach dieser Zeit ist es völlig funktionsfähig und bereit, alle Aufgaben zu übernehmen.

Ja, alle LuON-Geräte, die an die feste Stromversorgung angeschlossen sind, übertragen das Signal automatisch an andere Geräte. Der Benutzer kann auch die Signalübertragung in der App LuHome selbst einstellen.

Das System luonOS wurde konzipiert, um die Stabilität und die Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Die Gründer von LuON haben auch dafür gesorgt, dass die Geräte möglichst funktionsfähig sind und dass das System möglichst sicher ist und die Privatsphäre der Benutzer respektiert. Deswegen ermöglichen wir den Anschluss nur ausgewählter Geräte an das System luonOS. Ihre Hersteller müssen die LuON-Zertifikate besitzen. So bieten wir den Benutzern volle Sicherheit, Zuverlässigkeit des Systems und kompletten Schutz ihrer Privatsphäre.

LuonOS ist ein geschlossenes System, das den Benutzern Schutz der Privatsphäre und Sicherheit bietet. Dank der Kompatibilität mit Apple Home hat er aber auch viele Integrationsmöglichkeiten. LuonOS vereint die Vorteile der geschlossenen und offenen Systeme und ermöglicht den Benutzern den Einsatz eines stabilen, sicheren Systems mit breiter Funktionalität und verschiedenen Optionen für die Integration..

IdoSell Trusted Reviews
4.92 / 5.00 37 reviews
IdoSell Trusted Reviews
2024-12-09
Wszystko w porządku, sprawnie i szybko. Polecam i polecam samo rozwiązanie LuOn! Bardzo usprawnia korzystanie z AppleHome - o funkcjonalności, których tam brakuje. Czekamy na kolejne produkty.
2024-09-12
Wszystko w najlepszym porządku. Paczka błyskawicznie wysłana i dobrze zapakowana.
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